Conditions générales de vente

Version en vigueur au 14 octobre 2026.

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les achats de places pour les événements proposés sur le site www.immersionleparc.fr et à toutes les réservations de terrain conclues avec Immersion, société par actions simplifiée au capital de 21 €, SIREN 993 184 738, dont le siège est situé 3050 route des Loges, domaine des Grandes Loges, 03360 Meaulne-Vitray (contact : contact@immersionleparc.fr). Les autres informations légales figurent dans les mentions légales.

Le client accepte les CGV en cochant la case prévue avant de valider sa commande ou sa réservation. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le règlement propre à un événement (règles de jeu, consignes de sécurité), communiqué par son organisateur, complète les présentes CGV sans pouvoir y déroger au détriment du client consommateur.

Lorsqu’un événement est organisé sur nos terrains par une association ou une entreprise partenaire, les places vendues sur notre site le sont par Immersion ; l’organisateur reste responsable du déroulement et des règles de son jeu.

Article 2 – Commande et places nominatives

La commande se fait en ligne : choix de l’événement (et de la date pour les séances à plusieurs dates), du nombre de places et des options éventuelles, saisie des coordonnées de l’acheteur puis, pour chaque place, du prénom, du nom et de la date de naissance du joueur. Le récapitulatif et le prix total sont affichés avant le paiement.

Le contrat est conclu à la confirmation du paiement, qui donne lieu à un e-mail de confirmation. Pendant le paiement, les places sont réservées pour une durée limitée indiquée sur le site ; au-delà, elles sont remises en vente.

Les places sont nominatives. L’acheteur doit être majeur ou disposer de l’autorisation de ses parents ou de son représentant légal ; il garantit l’exactitude des informations saisies pour chaque joueur et s’engage à informer les joueurs de leur utilisation.

Âge minimum. L’airsoft est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans le jour de la séance ; le site refuse les commandes qui ne respectent pas cette condition. D’autres événements peuvent fixer un âge minimum, indiqué sur leur fiche. Une pièce d’identité peut être demandée à l’entrée : un joueur qui ne remplit pas la condition d’âge ne peut pas participer, et sa place n’est pas remboursée si la date de naissance indiquée lors de la commande était inexacte.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les options (repas, petit-déjeuner, hébergement) sont facturées en plus, aux tarifs affichés.

Article 4 – Paiement et facture

Les places achetées sur le site se paient par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stancer ; Immersion n’a jamais accès aux données de la carte. Les réservations de terrain se règlent selon les modalités indiquées dans le devis (paiement en ligne, virement ou chèque).

Une facture est émise pour chaque paiement validé ; elle est disponible dans l’espace « Mon compte » du client.

Paiement en plusieurs fois. Pour les places d’événement, lorsque cette option est proposée avant le paiement, le client peut régler sa commande en 3 échéances, sans frais supplémentaires, à partir de 100 € d’achat. Le montant et la date de chaque échéance sont affichés avant la validation de la commande et rappelés dans l’e-mail de confirmation et dans l’espace « Mon compte ». La dernière échéance intervient au plus tard 7 jours avant l’événement ; si l’événement est trop proche, ce mode de paiement n’est pas proposé.

Autorisation de débit récurrent. En cochant la case « Payer en plusieurs fois » et en validant sa commande, le client autorise Immersion à faire enregistrer sa carte bancaire par notre prestataire de paiement Stancer lors du règlement de la première échéance, puis à la débiter automatiquement des échéances suivantes, aux dates et pour les montants indiqués avant la validation. Immersion ne voit ni ne conserve le numéro de la carte. Cette autorisation ne porte que sur les échéances de la commande concernée ; elle prend fin avec le paiement de la dernière échéance. Le client conserve les droits que lui reconnaît la loi en cas d’opération de paiement non autorisée.

Échéance non réglée. Si un débit échoue (provision insuffisante, carte expirée ou refusée), le client reçoit un lien de paiement par e-mail pour régler l’échéance par une autre carte ou la même ; Immersion peut aussi tenter de nouveau le débit. Les échéances restent dues dans leur totalité : à défaut de règlement après relances, Immersion peut annuler les places concernées et le client ne peut pas prétendre au remboursement des sommes déjà versées, sauf dans les cas prévus aux articles 5 et 7. Si toutes les places d’une commande sont annulées ou remboursées, les échéances à venir ne sont plus prélevées. Le client peut demander par e-mail à contact@immersionleparc.fr de ne plus utiliser sa carte enregistrée ; il règle alors les échéances restantes par lien de paiement.

Article 5 – Délai d’annulation

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs, de restauration ou d’hébergement fournies à une date ou à une période déterminée, ce qui est le cas de nos événements et de nos réservations de terrain.

Immersion accorde néanmoins à ses clients, à titre commercial, un délai d’annulation de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande ou de la réservation, et au plus tard la veille du début de l’événement. Pendant ce délai, le client peut annuler par simple e-mail à contact@immersionleparc.fr, en indiquant le numéro de sa commande ou de sa réservation : les sommes versées lui sont remboursées intégralement, dans un délai de 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

Article 6 – Annulation par le client après ce délai

Passé le délai prévu à l’article 5, l’annulation par le client ne donne lieu à aucun remboursement, qu’il s’agisse de places d’événement ou d’une réservation de terrain. Le client peut en revanche céder gratuitement sa place à une autre personne remplissant les conditions de l’événement (notamment d’âge), en nous indiquant avant l’événement, par e-mail à contact@immersionleparc.fr, le prénom, le nom et la date de naissance du nouveau joueur.

Article 7 – Annulation ou modification par Immersion

Immersion peut être amenée à annuler ou reporter un événement, notamment pour des raisons de sécurité (conditions météorologiques dangereuses, alerte des autorités), en cas de nombre de participants insuffisant ou de force majeure. Le client en est informé dès que possible par e-mail.

En cas d’annulation par Immersion, le client est remboursé intégralement des sommes versées pour l’événement annulé, sur simple demande écrite (e-mail à contact@immersionleparc.fr ou courrier), dans un délai de 14 jours suivant cette demande, sauf s’il accepte le report ou l’avoir qui peut lui être proposé. En cas de changement de date, le client qui ne peut pas participer à la nouvelle date peut demander, dans les mêmes conditions, le remboursement intégral de sa place.

Article 8 – Réservation d’un terrain

La réservation d’un terrain est réservée aux titulaires d’un compte organisateur validé par Immersion. Elle donne lieu à un devis calculé selon la grille tarifaire en vigueur. Les dates sont confirmées par e-mail ; elles respectent les règles du calendrier du parc (notamment les jours de marge autour des grandes manifestations).

L’organisateur est responsable du déroulement de son événement, du respect des consignes de sécurité du site et du comportement de ses participants. Il doit être couvert par une assurance de responsabilité civile adaptée à son activité et en justifier sur demande. Il restitue le terrain et les installations dans l’état où il les a reçus ; les dégradations constatées lui sont facturées au coût réel de remise en état. Un dépôt de garantie peut être prévu par le devis : il est restitué après l’événement, déduction faite des seules sommes justifiées.

Article 9 – Règles de conduite et sécurité

Chaque participant s’engage à respecter le règlement de l’événement, les consignes de sécurité données par l’organisateur et l’équipe d’Immersion, les autres participants, le personnel et les lieux. Sont notamment interdits : les violences, le harcèlement, les comportements dangereux ou discriminatoires, la triche nuisant au jeu des autres, la dégradation du site et l’introduction de produits ou d’équipements interdits par le règlement de l’événement.

Les activités proposées (notamment le GN et l’airsoft) comportent un effort physique : il appartient à chaque participant de s’assurer que son état de santé le lui permet et de signaler à l’organisateur toute contre-indication utile à sa sécurité.

En cas de manquement grave mettant en danger la sécurité des personnes ou perturbant gravement l’événement, et après un avertissement lorsque la situation le permet, le participant peut être exclu de l’événement. L’exclusion d’un participant pour un manquement grave qui lui est imputable ne donne pas lieu à remboursement. Immersion peut refuser l’accès à ses événements futurs à une personne ayant commis un manquement grave, pendant une durée proportionnée à sa gravité.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Les univers, scénarios, personnages, noms d’événements, textes, visuels et documents de jeu créés par Immersion ou par les organisateurs partenaires sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. La participation à un événement ne transfère aucun droit sur ces éléments : leur reproduction ou leur exploitation, notamment commerciale ou dans d’autres événements, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Photos et vidéos

Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant les événements. Elles ne sont publiées, notamment sur notre site et nos réseaux sociaux, qu’avec l’accord des personnes reconnaissables. Chacun peut refuser d’être photographié ou filmé, et demander à tout moment le retrait d’une image le concernant en écrivant à contact@immersionleparc.fr.

Article 12 – Responsabilité

Immersion est responsable de la bonne exécution des prestations qu’elle vend, dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure. Les participants restent responsables des dommages qu’ils causent et de la garde de leurs effets personnels. Aucune clause des présentes ne limite la responsabilité d’Immersion en cas de dommage corporel ou de faute grave.

Article 13 – Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Si l’événement est annulé pour ce motif, l’article 7 s’applique.

Article 14 – Données personnelles

Les données recueillies lors des commandes et réservations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 15 – Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@immersionleparc.fr. En cas de désaccord persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite.

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon la loi. Pour les clients professionnels (associations, entreprises), les litiges relèvent des juridictions du ressort du siège d’Immersion.